Käyttöehdot

Verkkokaupan käyttöehdot

Verkkokaupan folc.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaa HORVEITEX OÜ (rekisterikoodi 12098820), jonka osoite on Veerenni tn 29a, 10135 Tallinn, Estonia. 

 

Kauppasopimuksen voimassaolo, tuotetiedot ja hinnat 

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. 
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimituskulu. 

Maksupalvelut tarjoaa Montonio. Käytettävissä olevia maksutapoja ovat: Swedbank, SEB, LHV pank, Luminor, COOP pank, Citadele, Artea, Revolut, N26, Visa ja Mastercard. 

Kaikki maksut suoritetaan euroissa (€).

Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään ostajalle tilausta tehdessä. 
Tuotetiedot näkyvät verkkokaupassa välittömästi tuotteen yhteydessä. 

Tullimaksut ja verot

Huomaa, että kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa toimituksen yhteydessä tullimaksuja, veroja ja muita maksuja maasi säädösten mukaisesti. Nämä lisäkustannukset eivät sisälly hintoihimme, ja ne ovat asiakkaan vastuulla.

Tilauksen tekeminen 

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilaamista varten. Täytä kaikki vaaditut kentät ja valitse sopivin toimitustapa tilauksen viimeistelemiseksi. Kokonaishinta näytetään tämän jälkeen näytöllä. Sen voi maksaa verkkopankkimaksuna tai muulla maksutavalla. 
Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on siirretty verkkokaupan pankkitilille. 
Jos emme pysty toimittamaan tilattuja tuotteita varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme siitä ostajalle mahdollisimman pian ja palautamme maksetun summan (toimituskulu mukaan lukien) viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. 

 

Toimitus 

Tuotteita toimitetaan kaikkialle maailmaan.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja toimitustapojen hinnat näytetään kyseisten toimitustapojen yhteydessä. 
Kaikki Viroon toimitettavat lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 3–7 arkipäivän kuluessa kauppasopimuksen voimaantulosta. Kaikki Viron ulkopuolelle toimitettavat lähetykset saapuvat viimeistään 28 kalenteripäivän kuluessa (EU:n sisällä 14 kalenteripäivän kuluessa). 
Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 kalenteripäivän kuluessa. 

Toimituskumppanit: Omniva, DPD, Venipak, Unisend, FedEx, DHL.

 

Peruuttamisoikeus 

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tekemänsä sopimus 14 päivän kuluessa. (Tuotteesta riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta. Tällöin kyseiset tuotteet ja palvelut on lueteltava, ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa säädetyt edellytykset Velvoiteoikeuslaki.)
Peruuttamisoikeutta ei ole, jos ostaja on oikeushenkilö. 
Käyttääksesi 14 päivän peruuttamisoikeutta et saa käyttää tilaamiasi tuotteita muuhun kuin siihen, mikä on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi samalla tavoin kuin saisit testata tuotteita myymälässä. 
Jos tuotteita on käytetty muuhun kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseen tai niissä on käytön tai kulumisen jälkiä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteiden arvon alenemista vastaava määrä. 
Tuotteiden palauttamiseksi sinun on toimitettava peruuttamisilmoitus (lomake löytyy täältä: peruuttamisilmoitus) sähköpostiosoitteeseen shop@folc.ee 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. 
Ostaja vastaa tuotteiden palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, ettei palautettava tuote vastaa tilausta (esimerkiksi tuote on väärä tai viallinen). 
Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä tai toimitettava todiste siitä, että tuotteet on luovutettu kuljetusliikkeelle kyseisen määräajan kuluessa. 

Saatuaan palautetut tuotteet verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saamansa maksut viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa. 
Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes palautettavat tuotteet on vastaanotettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. 
Jos ostaja on selvästi valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse korvata tavanomaisen toimituskulun ylittävää osuutta. 
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajaa palauttamaan tuotteet, jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheen vuoksi huomattavasti tuotteiden markkinahintaa alempi. 

 

Vialliset tuotteet 

Verkkokauppa vastaa siitä, että ostajalle myydyt tuotteet eivät vastaa sopimusehtoja tai että niissä on puutteita, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteiden toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana toimituksesta oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on osoittaa muuta. 
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen shop@folc.ee tai soittamalla numeroon +372 64 66 229.

Verkkokauppa ei vastaa vioista, jotka ilmenevät tuotteiden toimittamisen jälkeen. 
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on vikoja, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuotteita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimuksen perusteella suoritetut maksut. 
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa. 

 

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely 

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (kuten nimeä, puhelinnumeroa, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja pankkitietoja) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelun tarjoajalle tuotteiden toimittamista varten. 

HORVEITEX OÜ vastaa tietojen käsittelystä ja siirtää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle Payseralle.

Verkkokauppa lähettää ostajan sähköpostiosoitteeseen uutiskirjeitä ja tarjouksia vain, jos ostaja on ilmaissut haluavansa vastaanottaa niitä antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla halustaan vastaanottaa suoramarkkinointia. 
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiosoitteeseensa lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksen sisältävän sähköpostiviestin ohjeita. 

 

Riitojen ratkaiseminen 

Ostajan verkkokaupasta tekemät valitukset on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@folc.ee tai tehtävä puhelimitse numeroon +372 64 66 229. 
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse riitaan sovintoon, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Voit tutustua menettelysääntöihin ja tehdä valituksen täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat riidat. Kuluttajariitalautakunnan kautta tapahtuva riidanratkaisu on ostajalle maksutonta. 
Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin riidanratkaisu elimiin .