Условия и положения

Условия и положения интернет-магазина

Владельцем интернет-магазина folc.ee (далее — интернет-магазин) является компания HORVEIT OÜ (регистрационный код 10144196), расположенная по адресу: Veerenni 29a, 10135 Таллин, Эстония.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи применяются к покупкам товаров в интернет-магазине. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку.

Методы оплаты предоставляются Paysera. Доступные способы оплаты включают: Swedbank, SEB, LHV pank, Luminor, COOP pank, Visa и Mastercard.

Все платежи осуществляются в евро (€).

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа. Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в интернет-магазине.

Таможенные пошлины и налоги

Обратите внимание, что для международных заказов могут потребоваться таможенные пошлины, налоги и сборы при доставке, в зависимости от законодательства вашей страны. Эти дополнительные расходы не включены в наши цены и являются ответственностью покупателя.

Оформление заказа

Добавьте желаемые товары в корзину для их заказа. Заполните все обязательные поля и выберите наиболее подходящий способ доставки для завершения оформления заказа. Общая стоимость будет отображена на экране. Оплатить можно через онлайн-банковский перевод или с использованием другого способа оплаты.

Договор вступает в силу, когда сумма платежа поступает на расчетный счет интернет-магазина.

Если мы не сможем доставить заказанные товары из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и оплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.

Доставка

Товары доставляются по всему миру. Покупатель несет расходы на доставку, и соответствующая информация о цене будет отображена рядом с выбранным способом доставки.

Все отправления по Эстонии, как правило, прибывают по указанному покупателем адресу в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Все отправления за пределы Эстонии гарантированно прибывают в течение 28 календарных дней (14 календарных дней для отправлений по ЕС).

Мы имеем право осуществлять доставку товаров в течение 45 календарных дней в исключительных случаях.

Партнеры по доставке: Omniva, DPD, Itella Smartpost.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней. (В зависимости от товара, покупатель может не иметь права на отказ; в таком случае соответствующие товары и услуги должны быть указаны, и они должны соответствовать условиям, предусмотренным в пункте 53(4) Закона о обязательствах.)

Право на отказ не распространяется, если покупатель является юридическим лицом.

Для осуществления права на отказ в течение 14 дней, вы не должны использовать заказанные товары иначе, чем это необходимо для проверки их характера, характеристик и функционирования, как это разрешается при тестировании товаров в обычном магазине.

Если товары использовались не по назначению или на них есть следы использования или повреждения, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в зависимости от снижения стоимости товаров.

Для возврата товара необходимо отправить заявление об отказе (форму можно найти здесь: заявление об отказе) на электронный адрес info@folc.ee в течение 14 дней с момента получения товара.

Покупатель несет расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда возврат товара обусловлен несоответствием товара заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товары в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе или предоставить доказательства, что товар был передан перевозчику в указанный период.

После получения возвращенных товаров интернет-магазин обязуется вернуть покупателю все платежи, полученные от покупателя по договору, не позднее 14 дней с момента получения товара.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате средств до получения возвращенного товара или до того, как покупатель предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет первым.

Если покупатель явно выбрал более дорогой способ доставки, чем обычный дешевый способ, предложенный интернет-магазином, магазин не обязан компенсировать расходы, превышающие обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара, если указанная цена товара в интернет-магазине значительно ниже рыночной цены товара по ошибке.

Дефектные товары

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или за дефекты, которые уже существовали на момент доставки и проявились в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев после доставки предполагается, что дефект был на момент доставки. Доказательства иные, чем это, должен представить интернет-магазин.

Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин в течение двух месяцев с момента возникновения дефекта, отправив письмо на электронный адрес info@folc.ee или позвонив по телефону +372 64 66 229.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если товары, купленные в интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товары не могут быть отремонтированы или заменены, интернет-магазин вернет покупателю все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу покупателя в письменной форме или в форме, позволяющей ее письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, электронную почту и банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товаров покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные поставщикам транспортных услуг для доставки товаров.

HORVEIT OÜ отвечает за обработку данных и передает необходимые персональные данные для выполнения платежей авторизованному процессору Paysera.

Интернет-магазин отправляет рассылки и предложения на электронную почту покупателя только в случае, если покупатель выразил свое согласие на их получение, указав свой электронный адрес на сайте и выбрав получение маркетинговых материалов.

Покупатель может отказаться от получения предложений и рассылок на свою электронную почту в любое время, сообщив нам по электронной почте или следуя инструкциям в письме с предложением.

Разрешение споров

Все жалобы, поданные покупателем по поводу интернет-магазина, должны быть отправлены на электронный адрес info@folc.ee или поданы по телефону +372 64 66 229.

Если покупатель и интернет-магазин не могут решить спор мирным путем, покупатель может обратиться в Комитет по разрешению споров потребителей. Процедурные правила и форма подачи жалобы доступны здесь. Комитет по разрешению споров потребителей компетентен решать споры, возникающие из договора между покупателем и интернет-магазином. Разрешение споров Комитетом по разрешению споров потребителей для покупателя бесплатно.

Покупатель также может обратиться в органы разрешения споров Европейского Союза.